Yalova’da 153 Çağrı Merkezi 2025'i Yoğun Geçirdi!
Yalova Belediyesi, vatandaşlarla kesintisiz iletişim kurmak ve iletilen taleplere hızlı çözüm üretmek amacıyla hizmet veren 153 Çağrı Merkezinin 2025 yılı verilerini paylaştı. Belediyeden yapılan bilgilendirmeye göre, yıl boyunca farklı kanallardan gelen başvurular tek tek kayıt altına alınarak ilgili birimlere yönlendirildi ve süreçler takip edildi.
Paylaşılan verilere göre, 2025 yılı boyunca 153 Çağrı Merkezi’ne toplam 58.419 başvuru ulaştı. Bu başvuruların 55.745’i çözüme kavuşturulurken, 2.674 talebin ise ilgili kurumlara yönlendirildiği bildirildi. Belediye, başvuru süreçlerinin şeffaf ve hızlı ilerlemesi için ekiplerin sahada ve merkezde koordineli şekilde çalıştığını vurguladı.
Telefon, WhatsApp, sosyal medya ve web kanalları aktif kullanıldı
Yalova Belediyesi’nin açıklamasında; telefon, WhatsApp, sosyal medya ve belediyenin web sitesi üzerinden iletilen tüm bildirimlerin 153 Çağrı Merkezi çatısı altında toplandığı belirtildi. Başvuruların konusuna göre ilgili müdürlüklere anlık olarak aktarıldığı, gerekli durumlarda saha ekiplerinin yönlendirildiği ve vatandaşların bilgilendirme sürecinin takip edildiği ifade edildi.
“Vatandaşın talebi anında birimlere iletiliyor”
Belediye kaynakları, çağrı merkezinin yalnızca şikâyet hattı gibi değil; aynı zamanda taleplerin, önerilerin ve bildirimlerin hızlıca değerlendirilip çözüme taşındığı bir iletişim köprüsü olarak çalıştığını belirtti. Kent genelindeki hizmet kalitesini artırmak ve sorunların büyümeden çözülmesini sağlamak amacıyla iletişim kanallarının güncel tutulduğu kaydedildi.
Yalova Belediyesi, 2025 yılında olduğu gibi 2026 döneminde de vatandaşlardan gelen geri bildirimleri dikkate alarak “daha güzel bir Yalova” hedefi doğrultusunda çalışmaların sürdürüleceğini bildirdi.
