Aydın'da yaşayan 76 yaşındaki Zeynep Benli, bankadan eşinden kalan dul maaşını alırken "anlaşılmadığı" gerekçesiyle hesabının açılmadığını iddia etti. Banka, işlemlerin sağlıklı yürütülmesi gerektiğini savunsa da yaşanan durum kamuoyunda tartışma yarattı.
Aydın’ın İncirliova ilçesinde yaşayan 76 yaşındaki Zeynep Benli’nin, eşinden bağlanan dul aylığını almak isterken bankada yaşadıklarını anlattığı olay kamuoyunda dikkat çekti. Benli, günlerdir maaşını çekemediğini, bankanın gerekçe olarak ise “konuşmasının anlaşılmamasını” gösterdiğini iddia etti.
Edinilen bilgilere göre Zeynep Benli, 8 Aralık 2025’te eşini kaybettikten sonra Sosyal Güvenlik Kurumu’na (SGK) başvuruda bulundu. Başvurunun ardından, eşinden kalan dul aylığı kendi adına bağlandı. Benli, maaşının yatırıldığını öğrenince bankaya giderek hesabını açtırmak ve ödemesini almak istedi.
Ancak yaşlı kadın, şubede beklenmedik bir yanıtla karşılaştığını belirterek, banka görevlilerinin “Konuşmanız net değil, sizi anlamakta zorlanıyoruz. Bu şartlarda hesabınızı açamayız” dediğini ileri sürdü. Benli, hesabın açılamadığı gerekçesiyle bankada bekleyen paranın da kendisine ödenmediğini ifade etti.
Yaşadığı durumu anlatan Zeynep Benli, eşinin maaşıyla geçindiklerini, şimdi ise fatura ödemeleri nedeniyle zorlandığını söyledi. Benli, “Elektrik, su, doğal gaz gibi ödemelerim var. Maaşım yatıyor ama ‘konuşman anlaşılmıyor’ denilerek param verilmiyor” diyerek yetkililerden yardım istedi.
Olayın dikkat çeken yönlerinden biri de Benli’nin kendisini “ehliyetli” gördüğünü vurgulaması oldu. “Aklım başımda, imza atabiliyorum” diyen yaşlı kadın, okuryazarlığını da hatırlatarak ilkokul diploması bulunduğunu belirtti. Benli ayrıca, yaşadığı muameleyi “keyfi” olarak değerlendirdiğini, çözüm arayışıyla başka bir bankaya giderek hesap açtırdığını da dile getirdi.
Öte yandan bankanın şube yönetimi ise iddialara ilişkin farklı bir çerçeve çizdi. Banka müdürünün açıklamasına göre, hesabın açılması ve ödeme yapılabilmesi için kişinin işlemleri sağlıklı biçimde yürütebildiğinin teyit edilmesi gerektiği ifade edildi. Müdür, bu tür durumlarda hastaneden “sağlık durumuna” ilişkin bir belge istenebileceğini ve noterden bir yakına vekâlet verilmesinin talep edilebileceğini belirtti.
Banka yetkilisi ayrıca, maaş ödemesinin yapılabilmesi için öncelikle hesap açılması gerektiğini; hesap açılışında da kişinin iletişiminin, okuryazarlığının ve işlemleri anladığının net biçimde görülmesinin arandığını kaydetti. Şubedeki personelle görüştüğünü söyleyen müdür, uygulanan prosedürün doğru olduğu görüşünü paylaştı. Banka yönetimi, “havuzda bekleyen ödeme” bulunsa dahi hesap açılmadan doğrudan ödeme yapılamadığına dikkat çekti.