EPDK, Doğal Gaz Piyasası Yönetmeliği’nde değişikliğe gitti. Aboneliklerde bağlantı bedeli tek kez alınacak, iade süreçleri hızlandırıldı. Taksit imkanı geldi, güvence bedeli güncellendi. Sayaç arızalarına 24 saatte müdahale, fatura bildirim süresi uzatıldı.
Enerji Piyasası Düzenleme Kurumu’nun (EPDK) Doğal Gaz Piyasası Dağıtım ve Müşteri Hizmetleri Yönetmeliğinde yaptığı değişiklikler Resmi Gazete’de yayımlanarak yürürlüğe girdi. Düzenleme, doğal gaz aboneliği ve hizmet süreçlerinde “tüketici lehine” yeni uygulamalar getiriyor.
En dikkat çeken başlıklardan biri abone bağlantı bedeli oldu. Buna göre bağlantı bedeli artık bağlantı anlaşması sırasında yalnızca bir kez tahsil edilecek. Aynı adreste daha önce bağlantı bedeli alınmışsa ikinci kez ücret alınamayacak. Servis hattı imalatına başlanmadıysa, tüketicinin başvurusu üzerine bedelin 5 iş günü içinde iade edilmesi öngörülüyor.
Servis hattı süreçleri için de süreler netleştirildi. Bağlantı bedeli alındıktan sonra gerekli izin başvurularının en geç 5 iş günü içinde tamamlanması, servis hattının ise kural olarak 30 gün içinde gaz arzına hazır hale getirilmesi hedefleniyor. Tüketicinin onayıyla bu sürenin 90 güne kadar uzatılabilmesi mümkün. Ancak gerekli izinler alınamadığı için 90 gün sonunda hat hazır hale getirilemezse bağlantı bedelinin 5 iş günü içinde iade edilmesi gerekiyor.
Ödeme tarafında da yeni bir kolaylık var: abone bağlantı bedeli kredi kartına 6 aya kadar eşit taksitle ödenebilecek. Bu taksitlendirmeden doğacak finansman maliyetlerinin tarifelere yansıtılmaması esas alındı.
Düzenlemede güvence bedeli uygulaması da güncellendi. Mekanik sayaç kullanan abonelerden güvence bedeli bir defaya mahsus alınabilecek; nakit ya da kredi kartıyla ödeme mümkün olacak. Ön ödemeli sayaç kullananlar ile bazı gruplar (ibadethaneler, cemevleri, belirli kamu idareleri ve sosyal yardım alan haneler gibi) için muafiyet öngörülüyor.
Sayaç ve faturalandırmada ise tüketiciyi koruyan süreler dikkat çekiyor: Gaz arzını engelleyen sayaç arızalarına en geç 24 saat içinde müdahale edilmesi, faturaların son ödeme tarihinden en az 10 gün önce tüketiciye iletilmesi gibi uygulamalarla süreçlerin daha öngörülebilir hale gelmesi amaçlanıyor.